上山十几分钟后，地陪导游就发现团队少了一人，经清查，一名叫徐刚的游客不见了。徐刚为银行职工，现年50多岁。导游四处寻找都不见踪影，着急地询问同行的徐刚同事。徐刚的同事告诉导游，徐刚的身体一向很好，体力充足，很喜欢旅游，每次旅游的时候，他都是赶在同伴的前面。这一次肯定也是赶在“大部队”的前面了。导游忐忑不安地带着团队继续上山。中午11点左右，一行人到达山顶，仍没有发现徐刚的踪影。导游意识到了事情的严重性，着急地拨打徐刚的电话，可是一直处于无人接听状态。导游立即向景区及旅游公司汇报。

　　搜索5个多小时在山崖下找到尸体

　　一听到有游客失踪，天堂寨管理处主任王特就立即安排人员进行搜救。“山高林深，我们搜救队员紧急配好手电筒、绳索、砍刀、担架等搜救装备，景区和当地派出所共出动30多人上山多路寻找。”

　　与此同时，景区管理处开启索道两侧所有高音喇叭进行喊话，希望徐刚听到后尽快与景区联系。景区还通过高音喇叭，向景区内游客介绍失踪者徐刚的体貌特征，请过往游客注意。5个多小时之后，下午4点半左右，一组搜救队员在一处名叫龙脊背的山崖下，发现有一人躺在地上，浑身是血。经过确认，此人正是徐刚。医生赶到后进行紧急抢救，发现已经死亡，初步判断，死者为坠崖身亡。据天堂寨景区一杨姓总经理助理介绍说，出事地点距离上山地点仅仅几百米。双峰旅游公司金总经理告诉记者，徐刚所在单位已经派人前往事发地处理此事，他们将连夜把徐刚的尸体运下山。