一对老龄夫妇随旅行团出游，发现住宿条件并没有达到合同中约定的标准，于是便和服务员“理论”，从而发生争执，结果老翁因情绪激动诱发急性脑溢血死亡。死者家属遂向法院提起诉讼，近日获赔各种费用达20多万元。

　　2005年9月，浙江省丽水市的夏某夫妇与一旅行社签了旅游合同，约定住宿按“三星级饭店”标准。9月17日，旅行团来到山东烟台，夫妇二人发现入住的酒店房间插闩损坏，设施不全没达到“三星级饭店”住宿标准，便要求换房。没想到，换的房里设施仍不齐全，于是夏某和服务员发生争执，而旅行社的导游未能及时妥善处理。夏某由于情绪激动加上患有高血压，诱发了急性脑溢血，经抢救无效死亡。

　　老人的亲属诉诸法庭，要求旅行社赔偿交通费、死亡赔偿金、丧葬费等共计近30万元，并要求返还旅游款近3700元。

　　法院查明，旅行社以实际“二星或同级酒店”的住宿标准，与夏某夫妇约定住宿标准为“三星级饭店”，属于误导消费者；旅游团名为“夕阳红”，成员以老年人为主，旅行社本应提供特殊的保障服务，而实际却并未尽谨慎注意义务，存在过错。

　　法院同时认为，夏某生前患高血压也是导致死亡的另一原因，故酌情减轻旅行社的赔偿责任。最后，法院认定旅行社承担70%赔偿责任，共计20多万元，并返还旅游款近3700元。

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