海南旅游期待更多的“喜来登现象”。 记者 张杰 摄

    往年的岁尾年末，海南各景区景点的老总们都会赶来海口拜旅行社的“码头”，这似乎已成为业内一条雷打不动的规则。但12月23日，海南琼海博鳌海洋馆董事长张琦等海南旅游界“老总”，三亚南山文化旅游区总裁助理蒋海燕，赶到海口，不是拜“码头”，却是为了参加23家旅行社和13家景区推出的一个“海南岛精品游线路”座谈会。这个座谈会要探讨的问题是：景区旅行社如何结盟走向客源地终端市场。

信息不对称

岛外游客不识海南旅游精品

    众所周知，海南的游客绝大部分来自岛外，进岛游与出岛游的悬殊比例，造成单边市场的尴尬。客源地与资源地的分离，也使海南全面、真实的旅游信息无法传递到终端市场。

    三亚大小洞天旅游区总裁孙冬说，很多游客参团来海南之前，对旅游目的地的情况一无所知，分不清旅游产品的优劣真伪，来了才惊呼“上当了”，这说明海南与客源地之间的信息不对称。

    海口市旅行社协会会长房新海对此感触良多。日前他到广州出差，在上下九步行街发现当地一家旅行社揽客的广告，赫然写着“往返机票+海南游400多元”，“神秘的原始部落——野人谷”等。房新海一打听，广州参加此线路的游客还真不少。实际上，400多元连海南游的地接成本都不够，而海南岛的9家“野人谷”在去年底已经全部取缔。

    他说，说到底，还是旅游信息不对称，也正反映海南对游客的宣传在以往是欠缺的。在岛外游客选择海南游之前，海南无法将旅游资源和优秀产品信息及时准确地传递给终端市场，导致许多“乘兴而来、败兴而归”的例子比比皆是。

    “现在有政府支持，行业也有了一定的认同，营销联盟的时机应该成熟了。”房新海对此非常乐观。

海南旅游要升级

计划推出浓缩13家景区的精品游线路

    此次，景区和旅行社联盟计划推出一条浓缩13家景区的精品游线路，一改以往一条常规五天四晚游一统天下的局面。当然，高档旅游产品锁定的是高端客源市场。

    海南友邦旅游文化开发中心负责人王健生认为，海南旅游正进入转型升级的全新时代，需要具有“标杆”意义的新产品来开拓市场，来应对不断变化的市场需求。言辞中，他多次提到“喜来登现象”。

    在喜来登度假酒店进入之前，三亚亚龙湾的十余家酒店价格基本稳定。开业不久，喜来登度假酒店的房价、入住率就飙升亚龙湾度假酒店之首，在当年春节黄金周创造了客房的“天价”，也带动了湾内酒店房价的整体提升。

    然而，旅游产品的新标杆，不是靠单打独斗所能制造的。

    海南旅游专家杨哲昆认为，海南旅游的发展是个系统工程，需要的是组合性思考，仅靠景区或旅行社的单打独斗是做不好的。

    蒋海燕则用“一串珍珠”，来形容这个联盟体。“再好的景区也不过是一个点，游客不可能冲着一个点去一个地区旅游，如果串到线上的都是名珠，项链就成了品牌，就物有所值。”

旅游实现联盟不易

促销将是旅游业发展的一大趋势

    座谈会上，几十家景区、旅行社老总纷纷认为，联盟要真正实现起来还很漫长，关键在于如何操作。

    当年，海南提出打造“东方夏威夷”时，夏威夷先后有不下200位旅游专家秘密考察海南。其中一位专家对杨哲昆说，大多数专家的结论是，海南在30年内不对夏威夷构成威胁，但海南的旅游资源优于夏威夷。杨哲昆认为，这说明了海南旅游的开发和管理水平仍有待提高，海南旅游转型升级的关键，在于内部要素的组合与协调。

    “促销将是旅游业发展的一大趋势，将从企业之间的竞争变为行业的竞争、地区的竞争。”省旅游局副局长陈耀说，20年前，海南旅游打的是资源牌。现在，除了资源、产品，还必须有品牌，这就要求海南旅游必须以精品、品牌带动市场，即产品要品牌化、活动要主题化、线路要标准化、服务要个性化。

    至于景区精品游线路的设计，有关人士认为，一条线路不一定要将13个景区全部囊括，可以按人文、温泉、生物、景观等类型加以组合。

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