消费者胡先生于2006年10月24日在大连某机票代理处购买了大连到新西兰机票一张，当时服务员没有和消费者介绍该飞机路经澳大利亚时需要办理签证手续，而消费者手中只有到新西兰的签证，所以到上海被滞留几天，于是消费者投诉该代理商，并要求代理商赔偿损失。

    沙河口区消协经过调查，认为代理商在销售过程中没有向消费者尽到告知义务，消费者并不知道所乘的班机中转澳大利亚也需要签证等相关情况。由于经营者的失误，消费者的赔偿要求合情合理。经过调解，代理商付给消费者1000元钱作为补偿。    

    消协提醒消费者，今后在购买国际机票的时候应该多咨询一些该国的相关情况，不要出现不必要的麻烦。同时作为经营者应该尊重消费者的知情权，履行自己的告知义务，做到让消费者明明白白消费。

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