电子机票错字就作废？

　　航空公司提醒：名字有生僻字时，在网上订票可输入拼音

　　刘小姐在某航空公司的网站上订了张电子客票，在输入姓名时不小心写错了名字中一个字，刘小姐于是致电航空公司，得到的答复是不能登机、不能修改、不能退票。她致电多个部门询问和投诉，最后终于将名字改过来。刘小姐认为，电子客票也应当像以前的本票那样，有一个纠错机制，允许把客票上的差错改正过来。

　　电子客票名字打错不能退票

　　刘小姐今年8月22号在某航空公司的网站订了两张特价电子客票，网上支付，订完后她打电话去航空公司确认，在确认时她才知道，由于网上订票时她老公的名字输错了一个字，所以航空公司称这张特价的电子客票“不可更改、不可退票”。刘小姐紧接着问对方：“既然不能更改名字，那如何登机？”对方的答复是：“没办法登机了，而且只能退110元的燃油附加费，机票价500元不能退。”

　　由于刘小姐订两张机票是为了出去度蜜月的，如果登不了机就意味着不可弥补的遗憾，刘小姐于是投诉到民航总局及省消协，事情终于得到解决，航空公司承诺先给刘小姐退票，但她一点都没有高兴的感觉，为了把名字改过来，使自己的蜜月之旅能够成行，她前后共打了不下50个投诉电话。

　　名字有生僻字时可输入拼音

　　针对刘小姐反映的问题，记者昨日致电一家航空公司的客服热线，该客服热线工作人员告诉记者，现在大多数航空公司都规定，如果机票上打错的字与姓名中的字是同音字，旅客直接改名就可以登机，如果不是同音字，只能退票重新办理购票手续，由于刘小姐是在订购电子客票时打错了名字中一个字，所以不能更改，只能退票。

　　这位工作人员还告诉记者，乘客在订购电子客票时，若其日常使用的名字与证件的名字中有字属于同音字，或者乘客名字中有生僻字，电脑打不出来。在此情况下，乘客在网上订票输入其姓名时，姓可用汉字，名字则输入拼音，并且注意电脑订座记录上的名字与机票上的名字保持一致，这样乘客在领登机牌时，一般在其登机牌上的名字部分加注汉字盖章即可。

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