南方游客杨女士，2006年8月5日随南京华夏旅行社组织的旅游团到九寨沟旅游，旅行社安排游客在所居住的“九江宾馆”集体用餐，发生食物中毒现象，游客们向旅行社讨要说法的时候，对方的态度让大家实在难以接受。

　　杨女士告诉记者，2006年8月3日至8月10日，她和其他6人与南京华夏旅行社签订了成都、九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山双飞八日游合同。8月4日她与来自全国各地41名游客，在当地旅行社（地陪）组织下由成都乘大巴士到九寨沟游玩。8月5日晚7时在九寨沟“九江宾馆”集体用餐后，大部分游客不同程度出现腹泻、呕吐、发热等相同症状。杨女士一行南京6位游客中，有3位病情最为严重，出现呕吐、腹泻、大便失禁、高烧达40度呈昏迷状态。由于全团大部分游客食物中毒，8月6日当地旅行社（地陪）被迫取消“黄龙”景点之游。

　　当事人杨女士还说，在九寨沟宾馆发生中毒事件后，游客们及他们的家人及时与南京华夏旅行社取得联系，旅行社仅答应与成都当地旅行社联系，但游客们的病情，华夏旅行社人员也没有主动关心过。待大家回到南京后，该旅行社同样没有一丝安慰，更不用说上门探望或进行补偿。之后，大家与南京华夏旅行社多次交涉商谈补偿事宜，华夏旅行社答应医药费要有医生诊断证明才负责报销，另外其他没有游玩的门票、餐费退还，再赔偿每人100元营养费和50元通讯费。对于这个解决方案，大家没有答应。大家表示，旅行社除了退还剩余的门票、住宿、机票改签等费用外，还应该全额包销食物中毒发生的医疗费用。此外，还要赔偿护理陪护费、为看病发生的路费，以及其他的相应营养费，并要给与精神赔偿。

　　接收处理此事的白下区消费者协会人员告诉记者，由于游客在用餐中发生食物中毒现象，作为旅行社有着不可推卸的责任，但由于双方在赔偿数额上存在较大的分歧，目前消协正在进一步协调。

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