吴先生在长城路某航空订票处订了一张机票，由于机票上的姓名与身份证不符，差点误了班机。

　　9月15日，吴先生在银川河东机场换登机牌时被告知，其身份证与持票人姓名不一致，不允许登机。吴先生懵了：亲自到长城路某订票处订的飞机票，怎么可能出错？经仔细核对，才发现原来是订票处的工作人员将“吴”字错打成“昊”。这时，离停办登机手续只有半个小时了，为了不耽误出行，吴先生只得将手中打七折的飞机票退了，重新买了一张全额机票。

　　18日，吴先生回到银川，他找到订票处要求退赔机票差额。订票处将机票差额380元退还吴先生，还主动承担了退票费用。

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