●在香港，游客不在珠宝店里购物，导游就“甩脸子”

　　●在泰国，国内领队竟随意增加高价“自费游”项目

　　低价出境游陷阱真不少

　　■本报SH报道组

　　暑期旅游黄金时间，各旅行社大打价格战，一些出境游的报价低得惊人，港澳游不到2000元，欧洲游也是跌到万元左右。细心的游客一算，扣掉往返机票，简直就是在国外白吃、白住了。果真如此吗？前不久，家住我市沙河口区的杨女士，在参加了一个40多人组团的新加坡、马来西亚、泰国及中国香港、澳门十五日游后，却意外地发现，这其中的花费却并不便宜。

　　导游表情

　　随游客购物多少而变

　　杨女士参加的这次新加坡、马来西亚、泰国及中国香港、澳门十五日游，团费为4200元。

　　在香港，热情的当地女导游在向游客介绍香港的风土人情时，总是不失时机地向游客灌输着“香港人身份”的象征，那就是要佩戴名贵的手表、珠宝首饰。她承诺可以带大家到价格最便宜、质量最好的购物点，并告诉大家，在香港，“金至尊”、“谢瑞麟”珠宝行货真价实。

　　在“金至尊”珠宝行，杨女士相中的一款项链打完七折后售价3000元，杨女士嫌贵没买，销售人员不死心，一个劲儿地向杨女士宣传该店珠宝在做工、质地及价格上的种种好处。杨女士想出去，却发现珠宝行的大门锁上了，根本出不来。她大略看了一下，当时珠宝行里有近百名游客，几乎都来自内地。

　　随后，女导游又带领着大家进了一家瑞士名表店。都说在香港买手表要比内地便宜，杨女士受朋友之托也要捎几款瑞士手表，但转了一圈，却没看到雷达、浪琴等一些知名的瑞士名表，都是些从未听说过的牌子，款式也很老。杨女士相中了一款手表，一番讨价还价，店方开价1800元。因为嫌贵，杨女士没买。

　　一上午，女导游领大家走了两家珠宝店、一家名表店，可团里的游客什么东西没买。女导游的脸沉下来了，一上车，她就开始说教：“我带过这么多团，还从没见过像你们这样什么也不买的团。要知道，你们在香港吃住的费用有一部分都是这几家商店的老板赞助的，你们这样做，我不好向老板交代。下午要去的免税店的老板也是我们的赞助商，刚才老板来过电话，如果你们下午还是什么也不买，我就要被炒鱿鱼的，拜托大家多多捧场。”

　　下午，几名游客共消费了8000元，女导游的脸色好多了，但对大家的购物表现，似乎还是不太满意，“你们才消费了8000元，真是的。”

　　替司机吆喝

　　又在车上卖起了纪念品

　　在送大家回酒店的路上，女导游说：“这一天，我们的司机也挺辛苦的，司机是没有工资的，就靠卖点纪念品赚点收入了。这套纪念品也不是很贵，就100港元，希望大家捧捧司机的场。”

　　女导游首先把纪念品送到一位陈先生面前，陈先生告诉女导游：“我不需要。”女导游又变了脸：“你什么也不买，难道你到香港就是观光来了，那你自己买机票来好了，不要跟着团来，都像你这样，那我们不赔死了。”

　　因为班机延误，杨女士和同团的游客在香港多呆了一天，他们在一家有当地人光顾的“金至尊”珠宝行发现，杨女士相中的那款项链只需1500元就可以买到。而杨女士相中的那款手表，只需300元。

　　在泰国

　　经历高价“自费游”

　　到泰国后，当地导游先后领大家逛了几家当地特色店，游客们第一天什么也没买。回到住地后，正在大家庆幸导游没有为此表现出不悦时，国内领队把大家召集到他和当地导游的客房，说有事要和大家交代。

　　“到泰国，每位游客都需再交纳2000元，这是参加自费项目的费用。每个自费项目的费用在500元人民币左右。”国内领队告诉大家。

　　“出国之前，旅行社说我们的团费包括在泰国的自费项目，怎么还交钱啊。”国内领队很“坦诚”地说：“那是国内旅行社为了争客源才这样说的，泰国的旅行社接团就靠这些自费项目挣钱了。”

　　因为价格问题，第一天，谁也没交钱。国内领队和当地导游便挨个游说：“别人都交钱了，就差你了，别人是1800元，照顾你是1500元，别说出去。”碍于面子，一些游客交了钱，从日后的交流中得知，大家都交了1500元。

　　杨女士拒绝参加自费项目，当地导游火了：“你要是这样，我们就要考虑送你回国了。”

　　杨女士没料到事情会有这么严重，她对国内领队说：“马上和国内联系，我要和你们旅行社的老总对话。”此时，国内领队有些不知所措了。同团的游客又给杨女士支了个招儿：“让我参加自费项目可以，但是你们要给我开收据，并注明这是必须参加泰国自费项目的钱。”国内领队于是不吱声地答应了杨女士不参加自费项目的要求。

　　在参加了一些自费项目后，游客们发现，每个自费项目的实际票仅为100元人民币左右。对此，国内领队的解释是：“那是门票，我们的收费当中还包括其他的费用，其他旅行社也都是这样做的。”杨女士说，至于其他费用到底是哪些费用，国内领队却一直不肯“透露”。

　　相关部门

　　参加出境游需慎重

　　记者采访中，一旅行社负责人一语道破了这种“零团费”甚至“负团费”的奥秘，“不少旅行社压低团费招揽到客源后，再以承包的方式把游客转给其他旅行社，靠机票、客房、景点门票较低的打折价来获取利润，同时，旅行社还靠每位游客的人头费和游客们购物的回扣来获得额外收入。导游一般是零工资的，他们的收入全部来自于游客在景点的购物回扣。”

　　昨日下午，市旅游局一位工作人员介绍说，消费者应选择合法经营的旅行社，可咨询当地旅游部门或查询国家旅游局网站http://www.cnta.com，查询哪些旅行社可以经营出境游业务。“同时，游客报名时有权要求旅行社出具《旅行社业务经营许可证》原件，其‘经营范围’一栏内应明确标明有‘出境旅游’一项。报名时一定要签订出游合同。双方应在合同中明确出境游的行程、路线、景点安排、食宿安排等。”该工作人员还介绍说：“如果游客认为旅行社有欺骗行为时可以投诉。投诉的方式：一是找旅游质监部门，因为旅行社事先要交给旅游质监部门一定数额的质量保证金，如果投诉属实，则可根据双方事先合同约定支付理赔金；二是向当地消协投诉；三是向法院起诉。”

　　目前，杨女士等人已经将此事反映给了大连市消协及旅游局，相关部门也正在对此事展开调查。

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